Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über systemische Beratungen, Online-Aufstellungen und Coachings (nachfolgend „Dienstleistung“), die zwischen Sylvia Rehmann (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Klienten (nachfolgend „Klient“ oder „Kunde“) geschlossen werden.

(2) Vertragspartner bei Angeboten für Minderjährige (Kinder und Jugendliche) sind ausschließlich deren gesetzliche Vertreter.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand und Abgrenzung zur Therapie

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung von systemischer Beratung und Aufstellungsarbeit gemäß den Leistungsbeschreibungen auf der Website.

(2) Wichtiger Hinweis: Die angebotenen Dienstleistungen stellen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung dar und können eine solche nicht ersetzen. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.

(3) Der Klient bestätigt mit Vertragsschluss, dass er psychisch belastbar ist und die volle Eigenverantwortung für sein Handeln und seine inneren Zustände während und nach der Beratung übernimmt. Bei Minderjährigen bestätigen dies die gesetzlichen Vertreter.

§ 3 Vertragsschluss und Honorar

(1) Die Präsentation der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Der Vertrag kommt erst durch die schriftliche Terminbestätigung (per E-Mail) durch die Anbieterin zustande.

(2) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website angegebenen Honorare.

Einzelaufstellungen / Kinder / Jugendliche: Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Zeitaufwand auf Basis des vereinbarten Stundensatzes.
Pakete (Familienunternehmen/Bauernhöfe / Junge Erwachsene): Es gelten die vereinbarten Pauschalpreise. Bei Firmen- und Hofberatungen verstehen sich Preise zzgl. anfallender Reisekosten, sofern nicht anders vereinbart.

(3) Die Rechnungsstellung erfolgt gemäß § 19 UStG ohne Ausweis der Umsatzsteuer (Kleinunternehmerregelung). Rechnungen sind nach Leistungserbringung innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen. Bei Firmen- und Hofberatungen behält sich die Anbieterin eine Anzahlung von 50 % bei Vertragsschluss vor.

§ 4 Absageregelung und Ausfallhonorar (Stornobedingungen)

(1) Die Bereitstellung von Terminen erfordert eine exklusive Reservierung von Zeitfenstern (insbesondere bei 2–3-stündigen Online-Aufstellungen und Vor-Ort-Terminen).

(2) Vereinbarte Termine können bis zu 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Die Absage muss schriftlich (per E-Mail) erfolgen.

(3) Bei Absagen weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen behält sich die Anbieterin das Recht vor, ein Ausfallhonorar wie folgt zu berechnen:

Bei Einzelaufstellungen/Stundensätzen: Pauschal das Honorar für 2 Beratungsstunden (200,00 €).
Bei Pauschalpaketen (Junge Erwachsene): 100 % des Paketpreises.
Bei Familienunternehmen / Bauernhöfen (Vor-Ort-Termine): 50 % des vereinbarten Gesamtbetrages zzgl. bereits entstandener, nicht stornierbarer Reisekosten, sofern der Termin nicht innerhalb von 3 Monaten nachgeholt wird.

§ 5 Besonderheiten bei Online-Aufstellungen (Vistema)

(1) Die Online-Aufstellungen werden mithilfe der Software „Vistema Online-Systembrett“ durchgeführt. Der Klient ist selbst dafür verantwortlich, eine stabile Internetverbindung sowie eine funktionierende Kamera- und Tonübertragung an seinem Endgerät sicherzustellen.

(2) Technische Störungen aufseiten des Klienten, die eine Durchführung der Aufstellung verhindern oder unterbrechen, entbinden den Klienten nicht von der Zahlungspflicht des vereinbarten Zeithonorars.

§ 6 Mitwirkungspflichten bei Familienunternehmen & Höfen

(1) Der Erfolg der systemischen Begleitung von Betrieben hängt maßgeblich von der Kooperation der beteiligten Personen ab. Der Kunde verpflichtet sich, die organisatorischen Rahmenbedingungen (Bereitstellung von Räumlichkeiten für Erstgespräche, Koordination der Einzel-Online-Termine mit den Familienmitgliedern) zu unterstützen.

(2) Verweigern einzelne Familienmitglieder die Mitwirkung, entbindet dies den Kunden nicht von der Zahlung des vereinbarten Gesamt-Pauschalpreises, sofern die Anbieterin die restlichen Teilleistungen (Synthese, Auswertung, Abschlussgespräch) erbringen kann.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen (Vertragsschluss per E-Mail/Online) ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

(2) Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Anbieterin die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Klienten vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist begonnen hat (z. B. durch Durchführung des Vorgesprächs oder der Aufstellung) und der Klient seine Kenntnis darüber bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

§ 8 Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Die Anbieterin verpflichtet sich zur absoluten Verschwiegenheit über alle im Rahmen der Beratung anvertrauten Informationen und inneren Zustände des Klienten.

(2) Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO verarbeitet. Details regelt die separate Datenschutzerklärung.

§ 9 Haftungsbeschränkung

(1) Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(2) Für den Erfolg der Beratung oder Aufstellung übernimmt die Anbieterin keine Haftung. Die Dienstleistung ist eine reine Beratungstätigkeit; der Erfolg liegt in der eigenverantwortlichen Umsetzung des Klienten.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt